Última actualización: 27/08/2026
En PodioPrint respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Erwan Rhaiem Sánchez (PodioPrint)
- NIF: [pendiente de completar]
- Domicilio: Murcia, España
- Email: pedidos@podioprint.com
- WhatsApp: disponible desde el botón de contacto del propio sitio web
2. Datos personales que recopilamos
A través de este sitio web podemos recopilar los siguientes datos:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, email y teléfono, cuando los envías voluntariamente a través del formulario de contacto o del presupuesto.
- Datos del proyecto: descripciones, imágenes, archivos (STL, 3MF, PDF) o medidas que adjuntas para cotizar un trabajo.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia (ver Política de Cookies).
- Datos de facturación y envío: en caso de contratar un servicio (nombre fiscal, dirección postal completa, NIF).
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:
- Atender consultas recibidas a través del formulario de contacto.
- Elaborar presupuestos y gestionar encargos de impresión 3D.
- Gestionar la facturación, cobro y envío de los pedidos.
- Cumplir con las obligaciones legales, contables y fiscales.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios solo si has dado tu consentimiento expreso.
- Analizar el uso del sitio web para mejorarlo (solo si aceptas cookies analíticas).
- Conservar la documentación de cada pedido (presupuesto aceptado, diseño aprobado, comunicaciones por correo o mensajería, fotografías del producto terminado y del envío, y justificantes de pago y de entrega) como prueba frente a reclamaciones, devoluciones y disputas de pago.
4. Base legal del tratamiento
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el formulario de contacto, cookies analíticas y comunicaciones comerciales.
- Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): para tramitar pedidos y prestar el servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para obligaciones fiscales, contables y de defensa del consumidor.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para garantizar la seguridad del sitio y prevenir el fraude.
5. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales que resulten aplicables:
- Consultas sin posterior contratación: 1 año desde el último contacto.
- Clientes / facturación: 6 años, plazo de conservación de la documentación mercantil que fija el Código de Comercio.
- Documentación del pedido como prueba: 24 meses desde la entrega. Es el tiempo durante el que se puede abrir una disputa de pago o una reclamación sobre un pedido concreto. Las facturas y justificantes se conservan los 6 años del punto anterior.
- Datos de navegación / cookies: según lo indicado en la Política de Cookies (máx. 180 días para el consentimiento).
6. Destinatarios de los datos
Tus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o necesidad de prestar el servicio solicitado. Pueden acceder a ellos los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias condiciones de servicio y garantías de protección de datos:
- Hostinger (alojamiento web y correo): UE.
- FormSubmit (tramitación del formulario de contacto y del de presupuesto: recibe el nombre, el correo, el mensaje, la configuración del pedido y los archivos que adjuntes, y nos los entrega por email): EEUU.
- Google (reCAPTCHA, la verificación antispam que FormSubmit muestra al enviar el formulario, y Google Analytics 4 para estadísticas de uso, solo si aceptas las cookies analíticas): EEUU, bajo el marco de transferencia UE-EEUU (Data Privacy Framework). La tipografía de la web se sirve desde nuestro propio dominio, sin llamadas a servidores de terceros.
- Transportistas (Correos, SEUR, GLS, u otros): solo en caso de envío físico.
- Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (como Google o FormSubmit) tienen servidores fuera de la UE. Dichas transferencias están amparadas por el marco de transferencias UE-EEUU (Data Privacy Framework) o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Si prefieres no usar el formulario, puedes escribirnos directamente a pedidos@podioprint.com: ese correo se aloja en la UE.
8. Derechos del usuario
De conformidad con los artículos 15 al 22 del RGPD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido»): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- Limitación: restringir el tratamiento en determinados casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos.
- Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Para ejercerlos, escribe a pedidos@podioprint.com indicando qué derecho quieres ejercer. Solo si tuviéramos dudas razonables sobre tu identidad te pediremos algún dato adicional para comprobarla.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
9. Seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción: conexiones cifradas (HTTPS), verificación reCAPTCHA al enviar el formulario para bloquear envíos automatizados, y alojamiento en servidores con copias de seguridad y protección activa.
10. Menores de edad
El uso de los servicios del sitio está restringido a mayores de 14 años. Si detectamos datos de un menor recogidos sin consentimiento verificable de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación inmediata.
11. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarse a cambios normativos o al servicio. Te recomendamos consultarla periódicamente. La fecha de la última revisión se indica al inicio de este documento.